Central de Ajuda

Como podemos ajudar você hoje?

Perguntas Frequentes

Posso assistir em duas telas ao mesmo tempo?

Não. Por padrão, o acesso permite apenas uma tela simultânea. Para assistir em mais de um dispositivo ao mesmo tempo (duas pessoas juntas), é necessário adquirir um plano específico que possua duas telas ou contratar um ponto adicional. Verifique se o seu plano atual já contém esse benefício ou entre em contato para adicionar.

Quais aparelhos são compatíveis?

Compatível com Smart TVs (Samsung, LG, Android TV), TV Box, Computadores (Windows/Mac), Celulares (Android/iOS) e Consoles.

Minha TV precisa ser Smart?

Não! Se sua TV for antiga, você pode usar um TV Box, Chromecast ou Fire Stick para transformá-la em Smart e usar nosso app.

Preciso de antena?

Não. Todo o serviço é via internet. Você só precisa de uma conexão estável (recomendamos acima de 10 Megas).

Inclui Netflix ou Prime Video?

Nosso serviço foca em canais ao vivo e nossa própria biblioteca de filmes e séries on-demand. Não inclui assinaturas de terceiros.

Tem teste grátis?

Sim! Disponibilizamos testes para você conhecer a qualidade. Clique no botão de WhatsApp para solicitar o seu agora mesmo.

Qual a velocidade de internet recomendada?

Recomendamos:
• 10 Mbps para canais HD/SD
• 20 Mbps para Full HD
• 50 Mbps ou mais para conteúdo 4K

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos principalmente PIX (liberação imediata) e Cartão de Crédito.

Como falo com o suporte?

Nosso suporte é via WhatsApp. O tempo médio de resposta é de 15 minutos em horário comercial.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de especialistas está pronta para resolver qualquer problema técnico ou dúvida sobre sua conta.

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