Dúvidas Frequentes
1. Posso assistir em duas telas ao mesmo tempo?
Depende do plano contratado. Nosso plano Premium permite até 3 conexões simultâneas, enquanto o plano Básico permite apenas uma conexão por vez. Você pode verificar o seu plano atual na seção "Minha Conta".
2. Quais aparelhos são compatíveis com IPTV?
Nossos serviços são compatíveis com uma ampla variedade de dispositivos, incluindo Smart TVs (Samsung, LG, Android TV), TV Box (Android, MAG), computadores (Windows, macOS), smartphones e tablets (iOS, Android), além de consoles como Xbox e PlayStation.
3. Minha TV precisa ser Smart TV?
Não é necessário ter uma Smart TV. Você pode utilizar nosso serviço em TVs convencionais usando um TV Box compatível, Chromecast, Fire TV Stick, ou conectando seu computador à TV via cabo HDMI.
4. Preciso de um TV Box para assistir?
Um TV Box é necessário apenas se sua TV não for compatível com aplicativos IPTV. Mesmo em Smart TVs mais antigas, um TV Box pode melhorar significativamente a experiência, oferecendo melhor desempenho e mais recursos.
5. O serviço inclui Netflix, Prime Video ou outros streamings?
Não. O serviço NewPlay+ IPTV oferece canais de TV ao vivo e, em alguns casos, conteúdos sob demanda, mas não inclui assinaturas de plataformas de streaming como Netflix, Prime Video ou Disney+.
6. O serviço oferece período de teste gratuito?
Sim! Oferecemos um período de teste de 24 horas para que você possa avaliar a qualidade do nosso serviço antes de assinar. Basta entrar em contato com nosso suporte para solicitar o acesso de teste.
7. Qual a velocidade mínima de internet recomendada?
Recomendamos uma velocidade mínima de:
- 10 Mbps para qualidade HD
- 20 Mbps para Full HD
- 50 Mbps ou mais para transmissão 4K
Conexões via cabo Ethernet são preferíveis para maior estabilidade.
8. IPTV consome muita internet?
O consumo varia conforme a qualidade do vídeo:
- HD: 1 a 3 GB por hora
- Full HD: 3 a 6 GB por hora
- 4K: 7 a 15 GB por hora
Para usuários com franquia de dados, recomendamos monitorar o consumo.
19. Como pago pelo IPTV?
Aceitamos diversos métodos de pagamento:
- Pix (pagamento instantâneo)
- Cartão de crédito (até 12x)
- Boleto bancário
- Criptomoedas (Bitcoin e Ethereum)
Todos os pagamentos são processados com segurança através de nossa plataforma.
20. Como entrar em contato com o suporte do IPTV?
Nosso suporte está disponível através de:
- WhatsApp: (31) 99369-8568 (24h)
- Telegram: @suporte_newplay
- E-mail: suporte@newplay.com
- Chat online em nosso site (das 8h às 22h)
Tempo médio de resposta: menos de 15 minutos.
Não encontrou o que procurava?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.
